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FAQ

  • 주문 후 수령까지 얼마나 걸리나요?
    1) 직접 배송 제품
    수도권의 경우 영업일 기준 최대 3~5주 이내, 지방은 최대 4~6주 이내에 배송해 드립니다.
    안내해 드리는 배송기간은 최장 기간 기준으로 더 빠르게 받으시는 경우도 있습니다.
    직접 배송 제품의 경우 주문이 접수된 이후, 자사 공장에서 고객님 성함으로 하나하나 직접 제작하고 있어 제작 기간이 다소 소요 되는 점 양해 부탁드립니다.
    주문이 접수되면, 영업일 기준 1~3일 이내에 알림톡 혹은 문자를 통해 자세한 배송 일정을 안내해 드립니다.
    또한 배송 하루~이틀 전, 배송 팀장님이 다시 한번 고객님께 전화를 드려 정확한 배송 일정을 확인 드린 후 배송이 진행됩니다.

    2) 택배 배송 제품
    주문 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 택배사(경동택배 혹은 CJ대한통운 등)를 통해 출고됩니다.
    출고 후 수령까지 수도권의 경우 영업일 기준 1~3일, 지방의 경우 2~4일 정도(주말 및 공휴일 제외) 소요되며, 택배사 사정에 의해 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
  • 배송일 지정 가능한가요?
    1) 직접 배송 제품
    수도권의 경우 배송일 지정이 가능합니다.
    배송 희망일 최소 10일(영업일 기준) 전까지 주문 및 요청을 해주시면 원하시는 날짜에 제품을 받아보실 수 있습니다.
    단, 일요일 및 공휴일은 배송이 불가하며 교통 상황, 날씨, 주문 폭주로 인해 배송이 다소 지연되는 경우도 있습니다.
    지방의 경우 지정한 날짜에 딱 맞추기는 어렵지만 최대한 조정하여 원하시는 날짜에 배송해 드리고 있습니다. (일요일 및 공휴일 제외)
    가격 인상을 우려하여 배송 희망일 수개월 전에 미리 주문하시는 고객님도 다수 있습니다.
    미리 주문해 놓으시면 원하시는 날짜에 보다 편안하게 받아보실 수 있습니다.

    2) 택배 배송 제품
    택배 배송의 특성상 수령일 지정은 불가합니다.
    발송일 지정은 가능함으로 원하시는 발송일을 알려주시면 요청하신 날짜에 맞춰 출고해 드립니다.
    제품 출고 후, 수령까지 영업일 기준 수도권의 경우 1~3일, 지방의 경우 2~4일 정도(주말 및 공휴일 제외) 소요되며, 택배사 사정에 의해 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • 배송 시간을 지정할 수 있나요?
    정확한 배송 시간 지정은 수도권, 지방 모두 불가능합니다.
    직접 배송 제품의 경우, 배송 하루~이틀 전 배송 팀장님이 고객님께 전화를 드려 대략적인 배송 시간을 안내해 드리고 있으니 이용에 참고하시길 바랍니다.
  • 배송비가 얼마인가요?
    구매하신 제품과 사이즈, 거주 지역에 따라 배송비가 상이함으로 상세페이지 하단을 참고하시기 바랍니다.
    외곽 지역 및 도서 산간 지역의 경우 추가 운임비가 발생합니다.
    고객센터 1522-8293로 연락주시면 제품명과 사이즈, 거주 지역 확인 후 정확한 배송비를 안내해 드립니다.
  • 도서 산간 지역은 배송비가 추가되나요?
    1) 직접 배송 제품
    도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생하며, 지역별로 요금이 상이합니다.
    직접 배송 제품의 추가 배송비는 모델과 사이즈에 따라 다르므로, 주문 전 고객센터 1522-8293로 문의 부탁드립니다.

    2) 택배 배송 제품
    택배 배송 제품은 기본적으로 무료 배송이지만 제주도를 비롯한 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다.

    예) 제주도 지역
    : 경동택배 배송 제품- 5만원 (1개마다 부과), CJ대한통운 배송 제품- 7천원 (1개마다 부과)
    * 제주도 이외의 지역은 배송비가 상이하여, 주문 전 고객센터 1522-8293로 문의 부탁드립니다.
  • 제주도 배송은 얼마나 걸리나요?
    1) 직접 배송 제품
    직접 배송 제품의 제주도 배송은 일정 기간 동안의 주문 물량을 모아서 진행되어 유동적이므로, 정확한 배송날짜를 안내해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    배송 일주일 전 정도에 개별적으로 연락을 드려 정확한 배송 일정을 안내해 드리며, 배송부터 설치까지 직접 해드립니다.

    배송비는 일반적으로 15~30만원 수준으로 모델과 사이즈에 따라 다릅니다.
    고객센터 1522-8293로 연락주시면 제품명과 사이즈 확인 후, 정확한 배송비를 안내해 드립니다.

    2) 택배 배송 제품
    택배 배송 제품의 제주도 배송은 주문 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 택배사(경동택배 혹은 CJ대한통운 등)를 통해 출고됩니다.
    제품 출고 후 수령까지 일반적으로 영업일 기준 5~7일 정도 소요되며, 택배사 사정에 의해 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • 구매한 매트리스가 엘리베이터에 들어갈까요?

    1) 직접 배송 제품
    직접 배송 제품은 롤팩 제품과 달리 펼쳐져 있는 상태로 운반되기 때문에 엘리베이터 사이즈를 확인하셔야 합니다.
    매트리스 사이즈별 운반 가능한 엘리베이터의 크기가 다르니, 하단의 표를 확인하시기 바랍니다. 배송비는 일반적으로 15~30만원 수준으로 모델과 사이즈에 따라 다릅니다.
    고객센터 1522-8293로 연락주시면 제품명과 사이즈 확인 후, 정확한 배송비를 안내해 드립니다.

    2) 택배 배송 제품
    롤팩 제품의 경우 압축 포장되어 상자에 담겨져 배송되기 때문에 일반적인 엘리베이터라면 큰 문제 없이 적재 가능합니다.
    또한 바퀴와 손잡이가 달려있어 운반이 편리합니다.

    매트리스 사이즈 엘리베이터 크기(인승)
    SS 110cm x 200cm 엘리베이터 8인승 이상
    D 135cm x 200cm 엘리베이터 11인승 이상
    Q 150cm x 200cm 엘리베이터 12인승 이상
    K 160cm x 200cm 엘리베이터 13인승 이상
    LK 170cm x 200cm 엘리베이터 15인승 이상
    LK 180cm x 200cm 엘리베이터 17~19인승 이상
    LK 200cm x 200cm 엘리베이터 21인승 이상

    엘리베이터를 이용하여 운반 시 매트리스를 엘리베이터에 넣기 위하여 부득이하게 매트리스에 힘을 가해 조금 구부려야 하는 경우가 생길 수 있으며, 이는 매트리스 성능에는 영향을 미치지 않습니다.
    조금이라도 매트리스를 구부리는 것을 원치 않으실 경우에는 사다리차 이용을 권장해 드립니다.

  • 롤팩 제품 문 앞까지 배송해 주시나요?
    롤팩 제품은 택배사(경동택배, CJ대한통운 등)를 통해 배송되고 있습니다.
    일반적으로는 문 앞까지 배송되오나, 엘리베이터가 없는 건물일 경우 택배사의 정책 등에 따라 1층까지만 배송되는 경우가 간혹 있습니다.
    택배사의 정책인 관계로 지역 택배사 또는 배정되는 택배 기사님들에 따라 배송 방식이 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • 기존에 사용하던 매트리스를 수거해 주시나요?
    1) 직접 배송 제품
    기존에 사용하시던 제품의 수거 및 폐기는 불가능합니다.
    다만 매트리스 구매 시 ‘기존 제품 1층 내려드림’ 서비스를 신청하실 수 있습니다.
    흙침대, 돌침대, 프레임은 불가하며 화물배송 제품 구매 시에만 1개당 1번의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    폐기물 스티커는 고객님께서 직접 준비하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

    2) 택배 배송 제품
    택배발송 제품을 구매하신 경우는 '기존 제품 1층 내려드림' 서비스를 신청하실 수 없습니다.
  • 교환/반품 가능한가요?
    제품을 개봉, 설치하였거나 사용했을 경우 제품 하자 외 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.
    미개봉/미사용 제품의 경우, 공정거래위원회 표준 약관에 의거하여 상품 인도 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
    단, 교환비 및 반품비는 구매자 부담입니다.
  • 반품된 제품을 재활용하나요?
    저희 퀵슬립 제품은 반품률이 0.3% 수준으로 매우 낮으며, 반품된 매트리스를 고객님께 재판매하는 경우는 절대 없습니다.
    저희는 매트리스 전문 제조 공장이기 때문에 전국의 펜션, 풀빌라, 연수원 등에서 공장을 찾아와 주기적으로 반품된 제품을 대량으로 구매해 갑니다. 이렇게 해도 소진되지 않은 제품은 매년 연말 사회취약계층인 장애인 쉼터, 고아원, 양로원 등에 기부합니다.
    고객님께 배송해 드리는 제품은 전부 새로 제작한 제품임으로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  • 가격이 왜 이렇게 저렴한거죠?
    저희 퀵슬립은 매트리스 제조 공장이기 때문에, 유통마진 없이 고객님께 공장도가로 직접 판매하고 있습니다.
    체험관은 모두 본사 직영점으로 대리점 수수료나 유통비 등이 발생하지 않고, TV 광고를 하지 않기 때문에 광고비 지출은 타사의 1% 이하 수준입니다.
    제품 생산비 외의 부가적인 비용을 절약하여, 그 혜택이 고객님께 돌아갈 수 있도록 가격을 낮춰 판매하고 있습니다.
  • 퀵슬립 매트리스의 쿠션감이 어떤지 궁금해요.

    1) Q 시리즈(Q0,Q1,Q3,Q4,Q5,Q7,Q8)/V100,V300
    Q시리즈는 경도가 한 가지입니다.
    하단 베이스 겸용의 ‘Q0 롤팩 탄탄 매트리스’를 제외하고, Q1부터 Q8은 모두 부드럽고 푹신한 쿠션감을 가지고 습니다.
    압축되어 말려서 배송되는 롤팩 제품의 특성상, 일반 매트리스에 비해 상당히 푹신한 편입니다.
    메모리폼 기반의 V100, V300 역시 단일 경도이며, 메모리폼 특유의 물성으로 인해 매우 부드럽고 푹신한 특징을 가지고 있습니다.

    2) 경도 선택 가능 제품 (Q3000, Q1000, 퀵슬립 더 매트리스)
    경도 선택이 가능한 제품의 경우 소프트(SOFT), 미디엄(MEDIUM), 하드(HARD) 3가지 중 선택하실 수 있습니다.

    HARD(하드/탄탄) MEDIUM(미디엄/적당) SOFT(소프트/푹신)
    - 허리에 통증이 있거나 허리가 좋지 않은 분 - 너무 푹신한 느낌을 싫어하시는 분 - 잘 때 베기는 느낌을 싫어하시는 분
    - 침대 없이 바닥 생활을 오랜하신 분 - 적당한 쿠션감을 원하시는 분 - 침대 생활을 오래하신 분
    - 현재 사용하는 매트리스가 탄탄한 경우 - 현재 사용하는 매트리스가 푹신한 경우
    - 돌침대, 흙침대를 사용 중이신 분 - 해외 체류 경험이 많아 푹신한 매트리스가 익숙하신 분

    위 내용은 일반적인 선호도를 나타낸 것으로 모두에게 동일하게 적용되는 것은 아닙니다.
    일반적인 한국인의 체형은 푹신한 매트리스보다 약간 탄탄한 매트리스를 더 편하게 느낍니다.
    매트리스의 쿠션감에 대한 선호도는 사용자의 체형과 체압 분포, 수면습관, 그리고 주관적인 느낌에 따라 차이가 매우 커서, 같은 경도의 제품을 놓고도 어떤 분은 너무 푹신하다고 하고, 또 어떤 분은 너무 딱딱하다고 하십니다.
    따라서 가까운 체험관에 방문하셔서 직접 체험해보시고 자신에게 맞는 경도의 제품을 선택하시길 추천드립니다.

  • 원하는 사이즈로 주문제작 가능한가요?
    ▶ 주문제작 가능 제품
    : V5, 퀵슬립 더 토퍼, Q3000, 퀵슬립 더 매트리스, 슬림베이스, 퀵슬립 더 파운데이션

    위에 기재된 주문제작 가능 제품은 고객님께서 원하시는 경도와 높이, 사이즈로 제작이 가능합니다.
    단, 주문제작 시 추가 비용이 발생하며, 교환 및 반품이 불가하오니 신중하게 결정하시기 바랍니다.
    주문 제작비용은 제품과 사이즈에 따라 상이함으로 고객센터 1522-8293로 연락주시면 자세히 안내해 드립니다.
  • 매트리스를 얼마나 오래 쓸 수 있나요?
    사용 환경에 따라 수명이 다르지만, 퀵슬립 전 제품은 기본적으로 5년 이상 충분히 사용 가능합니다.
    매트리스를 더 오래 사용하려면 방수커버를 씌워서 사용하는 것을 권장드립니다.
    방수커버를 씌우면 수면시 배출되는 많은 양의 땀과, 습기, 외부 오염물질로부터 매트리스를 보호할 수 있습니다.
    또한 매트리스의 머리 부분과 다리 부분을 3개월에 한번씩 바꿔가면서 사용하시면 매트리스의 수명을 연장시키는데 도움이 됩니다.
    매일 같은 위치에 눕게 되면, 하중을 많이 받는 곳은 지지력이 약해질 수 있어, 주기적으로 위-아래 부분을 돌려가며 사용하시면 좋습니다.
  • 퀵슬립 제품 모두 100일 체험이 가능한가요?
    Q3000 폼 매트리스에 한해 100일 체험이 가능하며, 다른 제품의 경우 퀵슬립의 기본 정책이 적용됩니다.
    Q3000의 경우, 설치 후 100일 이내에 1회에 한해 유상 교환, 유상 반품이 가능합니다.
  • Q 시리즈의 차이점을 알고 싶어요.
    퀵슬립 Q시리즈는 Q0, Q1, Q3, Q4, Q5, Q7, Q8 총 7가지의 모델이 있습니다.
    7가지 모델의 가장 큰 차이는 내장재와 레이어에 있습니다. 숫자가 높아질수록 레이어가 추가되고, 더 좋은 내장재를 사용하기 때문에 몸을 받쳐주는 쿠션감이 향상됩니다.

    Q0는 하단 베이스 겸용 매트리스로 Q시리즈 중 가장 탄탄합니다.
    Q1, Q3, Q4, Q5, Q7, Q8은 일반 매트리스에 비해 모두 푹신한 쿠션감을 가지고 있습니다.
    압축되어 말려서 배송되는 롤팩 제품의 특성상, 일반 매트리스에 비해 상당히 부드럽고 푹신한 느낌이 특징입니다.
    만약, 사용하시면서 너무 푹신하게 느껴질 경우, 매트리스를 뒤집어서 하면을 위로 놓고 사용하시면, 보다 탄탄한 쿠션감을 느끼실 수 있습니다.
    매트리스의 쿠션감은 사용자의 체형과 체압 분포, 수면 자세, 주관적인 느낌에 따라 다를 수 있으므로 가능하시면 가까운 체험관에 방문하셔서 직접 체험해보신 후 선택하시길 추천드립니다.
  • Q시리즈의 사이즈가 궁금해요.
    하단 베이스 겸용의 Q0는 슈퍼싱글(가로 110cm×세로 200cm)과 퀸(가로 150cm×세로 200cm), 킹(가로 160cm×세로 200cm) 세 가지 중 선택하실 수 있습니다.
    Q1, Q3, Q4, Q5, Q7, Q8은 슈퍼싱글(가로 110cm×세로 200cm)과 퀸(가로 150cm×세로 200cm) 두 가지 중에서 선택 가능합니다.
    Q시리즈 전 제품은 다른 사이즈로의 주문제작은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
  • 침대 프레임을 같이 구매하고 싶어요.
    퀵슬립 매트리스 구매 시 프레임을 50% 할인된 금액으로 구매하실 수 있습니다.
    프레임의 경우 종류가 워낙 다양하여 홈페이지에 업로드하고 있지 않으며, 체험관 방문을 통해서만 구매하실 수 있습니다.
  • 라돈과 유해물질로부터 안전한가요?
    퀵슬립 전 제품은 라돈의 원인이 되는 소재를 전혀 사용하지 않습니다.
    전문 시험 기관에 의뢰하여 라돈 수치를 측정한 결과, 안전함이 입증되었으니 안심하고 구매하셔도 됩니다.
    퀵슬립은 30여 년 업력의 전문 설비를 갖춘 공장에서 직접 제작하고 있어 각종 유해물질로부터 안전합니다.
    엄격한 테스트를 통해 안전 기준을 통과한 믿을 수 있는 소재만을 사용하고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  • 제품 설치 후 냄새가 나는 것 같아요.
    매트리스는 제작 직후, 오염 방지를 위해서 밀봉 포장됩니다.
    밀봉 포장된 제품을 개봉하는 과정에서 내부에 머물러 있던 새 제품 냄새가 퍼져 나올 수 있습니다.
    이 냄새는 인체에 무해하며, 사용하는 과정에서 14일 이내에 자연스럽게 사라집니다. 새 차를 구매했을 때, 내부에서 새 차 냄새가 나는 것과 같은 이치입니다.
    냄새를 빠르게 제거하시려면 사용 전에 방 안 온도를 높인 상태에서 충분히 환기를 시켜주시면 좋습니다. 또한 공기청정기를 활용하시는 것도 냄새 제거에 효과가 있습니다.
  • 체험관에서 체험한 제품보다 쿠션감이 탄탄한 것 같아요.
    체험관에 전시된 매트리스는 하루에도 수십 번씩 여러 고객님들이 체험하시다 보니 처음보다 많이 부드러워진 상태입니다.
    새 제품을 받으시면 이 보다 조금 더 탄탄한 느낌을 받으실 수 있습니다.
    새 신발을 샀을 때, 처음에는 빳빳하지만 사용하면서 부드러워지는 것과 같은 이치입니다.
    매트리스는 사용하면서 자연적으로 적응기 또는 “유화(Softening)” 기간을 거치면서 부드러워지게 됩니다.
    만약, 이러한 유화 과정이 지나고도 불편함을 느끼신다면 언제든 고객센터 1522-8293로 연락주시기 바랍니다.
  • 매트리스가 꺼진 것 같아요.
    매트리스는 사용하면서 몸의 모양을 따라 누운 자국이 발생하며, 이는 매트리스의 꺼짐 현상과 다릅니다. ‘육안으로 식별이 가능한 4cm 이상의 복원되지 않는 영구적인 눌림 현상’ 을 “꺼짐”이라고 부릅니다.
    모든 매트리스는 앉거나 누웠을 때, 위에서 가해지는 충격을 흡수하기 위해 누우면 내려가고, 그리고 다시 복원됩니다.
    제품을 사용하시면서 내려갔다가 그대로 복원이 되는 것이라면 쿠션감이 좋아서 푹신한 것이지 꺼짐 현상은 아닙니다.
    저희 퀵슬립 매트리스는 KS 인증을 받은 제품으로, 이중열 처리를 한 강선으로 만든 스프링과 고밀도 폼이 사용되어 쉽게 꺼지지 않습니다.
    만약 복원 불가의 꺼짐 현상이 발생한 경우라면, 고객센터 1522-8293로 연락주시면 불편 없이 사용하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
  • 상세페이지에 나와 있는 사이즈와 실제 사이즈가 달라요.
    퀵슬립 매트리스는 사람의 손이 아닌 정밀 기계로 스프링, 와이어, 내장재가 각각 재단되어 정확한 사이즈로 제작이 됩니다.
    한국표준협회의 기준에 따라 매트리스 사이즈를 기계에 입력하여 생산이 진행되고 있습니다.
    다만, 측정하는 방법에 따라 ± 3cm의 오차가 발생할 수 있습니다.
  • A/S는 잘되나요? 제품을 사용하다가 문제가 생기면 어떻게 하죠?
    제품을 사용하시다가 문제가 생길 경우 고객센터로 연락주시면 불편 없이 사용하실 수 있도록 A/S를 진행해 드립니다.
    퀵슬립 제품은 기본적으로 1년 무상, 10년 유상 서비스를 제공하고 있습니다.
    타사 대비 보증기간이 매우 긴 편이며, 10년간 품질을 보증해 드린다는 것은 그만큼 품질에 대한 자신이 있고 하자가 잘 발생하지 않는다는 것을 의미합니다.
    단, 품질 보증은 심재부에만 적용되며 사용상 문제가 아닌 제조상의 하자로 인한 경우에 한합니다.
    사용자의 과실 및 부주의로 발생한 문제에 대해서는 유상으로 수리가 진행됩니다.
  • 매트리스를 인터넷으로만 보고 구매하기 불안한데, 직접 체험해 볼 순 없나요?
    전국 곳곳에 위치한 33개 체험관에서 퀵슬립 제품을 직접 체험해보실 수 있습니다.
    가까운 체험관에 예약 후 방문하시면, 제품에 대한 자세하고 친절한 상담을 받으실 수 있습니다.
    매트리스는 사람마다 편안함을 느끼는 지지력과 쿠션감이 다르기 때문에, 직접 누워보신 후 본인에게 가장 잘 맞는 제품을 선택하시길 추천해 드립니다.
  • 온수매트나 전기장판 사용이 가능한가요?
    매트리스 위에 온수매트나 전기장판 같은 온열기기를 올려놓고 사용하셔도 무방합니다.
    하지만, 이 세상의 모든 매트리스는 열에 직접 닿으면 좋지 않습니다. 매트리스는 폼, 라텍스 등으로 구성되어 있는데, 이러한 내장재가 장시간 고열을 받게 되면 제품의 성능이 저하될 수 있습니다.
    따라서, 온열기기를 쓰실 때는 낮은 온도로 30분에서 한 시간 정도 짧게 사용하시고, 매트리스가 열에 직접 닿지 않도록 열전도율이 낮은 2cm 이상의 매트나 담요를 깔고 쓰시는 것이 좋습니다.
  • 매트리스를 세탁할 수 있나요?
    이 세상의 모든 매트리스는 통째로 세탁이 불가능합니다.
    최상단의 원단이 약간 오염됐을 경우에는 부드러운 솔에 세제를 묻혀서 살살 문질러주는 정도의 간단한 세척은 가능합니다. 단, 세척 과정에서 내부에 물기가 스며들지 않도록 주의하셔야 합니다.
    매트리스에 음료를 쏟았거나 많은 양의 액체가 스며들어 이미 내부까지 젖었다면, 새 제품으로 교체하시는 것이 가장 좋습니다.
    내장재의 부식이 이미 진행되었기 때문입니다.
    만약, 토퍼 분리형 제품을 사용 중이시라면 토퍼만 교환하셔도 다시 새 제품처럼 사용하실 수 있습니다.
    매트리스를 교체하기 여의치 않은 상황이라면 매트리스 케어 서비스를 받으시길 추천드립니다.
  • 방수커버 세탁 가능한가요?
    방수커버가 살짝 오염되었을 경우에는 이물질이 묻은 곳만 젖은 헝겊으로 닦아 주시는 것이 좋습니다.
    오염이 심한 경우 세탁을 해도 무방하지만, 모든 방수제품은 세탁을 자주 할 경우 기능이 조금씩 저하될 수 있으므로 잦은 세탁은 추천드리지 않습니다.
    방수커버 전체를 세탁하실 때는 손세탁을 권장드리며, 미온수에 섬유유연제를 푸신 후 가볍게 헹궈 주시면 됩니다.
  • 설치한 롤팩 매트리스를 다시 말 수 있나요?
    롤팩 매트리스는 공장에서 생산할 때 기계로 압축하여 나온 제품으로, 매트리스 설치 후 재압축하거나 손으로 다시 말기는 어렵습니다.
  • 매트리스나 토퍼를 뒤집어서 사용해도 되나요?
    퀵슬립의 매트리스와 토퍼는 양면 사용이 가능함으로 하면을 위로 놓고 사용하셔도 됩니다.
    상면이 너무 푹신하게 느껴질 경우, 뒤집어서 사용하시면 보다 탄탄한 쿠션감을 느끼실 수 있습니다.
  • 매트리스를 접거나 세워서 보관해도 되나요?
    고사양의 두꺼운 매트리스를 억지로 접거나 세워서 장기간 보관하면 내장재가 변형되어 성능이 떨어질 수 있으므로 권장하지 않습니다.
    단, 퀵슬립 V4 폴더블 매트리스 같은 접이식 제품은 접거나 세워서 오랫동안 보관해도 성능이 저하되지 않도록 설계된 제품임으로 무방합니다.
    접거나 세워서 보관하길 원할 경우에는 V4 구매를 추천드립니다.
  • 매트리스만 바닥에 놓고 사용해도 되나요?
    매트리스를 베이스나 프레임 없이 바닥에 바로 놓고 사용하게 되면, 바닥에서 올라오는 습기와 냉기, 온기로 인하여 스프링이나 폼이 부식될 수 있고 세균이 번식하기 쉽습니다.
    따라서, 매트리스가 바닥에 바로 닿지 않도록 베이스나 프레임, 깔판 위에 올려서 사용하시는 것이 좋습니다.
    낮은 높이의 침대를 선호하신다면 퀵슬립 나 같은 얇은 베이스 제품을 깔고 사용하시는 것을 추천해 드립니다.
  • 커버를 베이스까지 씌워야하나요?
    일반적으로 매트리스나 토퍼에만 커버를 씌워서 사용하시고, 하단 베이스에는 따로 커버를 씌우지 않으셔도 됩니다.
    하단 베이스의 경우 프레임과 같은 역할을 하기 때문에 따로 커버가 필요 없지만, 오염이 걱정되시는 분들은 베이스에도 커버를 씌워서 사용하시기도 합니다.
    정해진 방법은 없으니, 취향과 기호에 맞게 사용하시면 됩니다.
  • 매트리스의 포장 비닐을 제거하지 않고 그대로 사용해도 되나요?
    매트리스 구매 후 포장 비닐은 수령 즉시 제거하시는 것이 좋습니다.
    비닐을 벗기지 않고 그대로 사용하면 공기가 잘 통하지 않아 내부에 습기가 차게 되고, 그로 인해 스프링에 녹이 슬거나 내장재에 곰팡이가 생길 수 있습니다.
    장기간 비닐 포장 채로 사용할 경우, 매트리스의 내구성이 저하될 수 있으니 수령 즉시 비닐을 제거하고, 통풍이 잘되는 환경에서 사용하시길 추천 드립니다.
    매트리스가 오염되는 것이 걱정되신다면 방수 커버나 순면 커버를 덧씌워 사용하시는 게 좋습니다.
  • 롤팩 제품 압축된 채 보관 후, 나중에 설치해도 되나요?
    롤팩 제품은 수령 후 즉시 푸는 것을 권장해 드립니다.
    2주 이상 보관 후 해체 시 완벽하게 복원이 안 될 수도 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.